SMART/RAGUŽ&BARBARIĆ DESIGN

Multibrand store 12.05.11.

Dosada su mnogi teoretičari glavnom svrhom branda smatrali isključivo prepoznavanje proizvoda. Kotler u svojoj knjizi 'Marketing management' npr. brand ili robnu marku determinira prepoznavanju proizvoda i njegovom razlikovanju od konkurenata. Ipak veliki preokret u razumijevanju robne problematike napravio je Jean Noel Kapferer u svojoj knjizi 'Brand management' kada je zapisao da robna marka nije proizvod, nego suština proizvoda te time postaje metafizička kategorija.

Dakle proizvod treba imati suštinu. U koliko je može imati, vlasnik istog ga eventualno može i prodati u uvjetima bezgranične konkurencije koja vlada na tržištu koje je, gotovo po definiciji, mala i tijesna. A za to su se već pobrinule svjetske industrijske velesile na čelu s Kinom iz koje dolaze u Europu i ostale dijelove svijeta konvoji brodova prepunih različitih artikala, osobito tekstilnih. Kakva je to roba? Brendirana naravno. Ima li suštinu? Bit će da ima.

Na prvi pogled sve je ispunjeno za uspješnu tržišnu komunikaciju. Metafizičke potrebe su zadovoljene, tek se možemo priupitati što je sa suštinom. Ta je naravno da suvremeni čovjek ipak nije predaleko otišao od svojih istinskih potreba, te da se još uvijek mogu naći oni koji će pokušati da mu ih zadovolje. A te potrebe su jednostavne. Čovjek se od prapovijesti suštinski nije promjenio. On i danas treba udobnu odjeću i obuću, pored ostalog. Brand strategija kojoj je izložen ne smije biti u suprotnosti s njegovim istinskim zahtjevima. Brand strategija se mora naći u tom sustavu i treba ga afirmirati na human način. Vjerojatno se pitate da li je to danas upoće moguće. Mi kažemo da jeste.

Niste li i sami nekada svoje povjerenje poklonili robnoj marki koja vas je nakon izvjesnog vremena, djelimično ili u cjelosti, razočarala. Najčešće je u pitanju bila kvaliteta izrade ili upotrebljenog materijala, ili oboje. To je naravno brand prijevara i dobro otvorite oči. Svojom naglašenom osobnošću neka robna marka može vas prevariti, baš kao i neki čovijek. Takav je život, a brand je samo dio njega, rekli bi smo sve važniji dio.

S druge strane, baš kao i u životu, na tržištu susrećemo brandove koji su vjerodostojni i lako ih prihvaćamo. Naša 'multibrand priča' koju nam nudi Nico Santoro, pokušava biti dio sage o povjerenju i prijateljstvu. Kao i druge brand storije ona isto želi prodati proizvode koje personalizira, s tim da svakako pokušava osigurati partnerstvo s kupcem. On ne prestaje biti predmet interesa u momentu kad je izvršio kupovinu. U stvari, on tek tada postaje interesantan. Baš kao i u 'običnom' životu. Nakon sklapanja prijateljstva, trebamo se početi družiti i njegovati povjerenje... i nikada ga ne izigrati.

A sve to nam pokušava omogućiti 'Nico Santoro' kolekcije proizvoda koji nisu zamišljeni tek da se samo razlikuju od konkurencije, pa čak ni da isključivo rezultiraju izazivanju jednostavne ovisnosti o njima. Kolekcije koje vam se ovdje nude nisu tek isključivo dobre jer su moderne. One su jednostavno kvalitetne i odraz su potreba kupaca. Samo tako se može vjerovati bilo kojim brandovima. Suština kao metafizička kategorija postaje samo povod za početak komunikacije u javnosti. Sve ostalo je život koji ne trpi laži.